นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. บทนำ

Tiger Solution Co., Ltd. ("เรา") เคารพและให้ความสำคัญสูงสุดกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ นโยบายนี้อธิบายถึงการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลตาม พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

2. ข้อมูลที่เก็บรวบรวม

เมื่อท่านติดต่อเราผ่านเว็บไซต์ เราอาจเก็บข้อมูลต่อไปนี้:

• ชื่อ-นามสกุล, ชื่อบริษัท / โรงงาน
• หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล
• ข้อมูลทางเทคนิค: IP address (เก็บแบบ masked เพื่อความเป็นส่วนตัว), User-Agent, หน้าที่ติดต่อมา
• เนื้อหาข้อความที่ท่านส่งให้เรา

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

• ติดต่อกลับเพื่อตอบคำถาม / นำเสนอบริการ
• นัดเข้าสำรวจหน้างานตามที่ท่านร้องขอ
• ปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ
• ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

เราจะ ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่เปิดเผย ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สาม ยกเว้นกรณีต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการที่จำเป็นต่อการดำเนินงาน (เช่น LINE OA สำหรับการแจ้งเตือนทีมขาย — เราจะ mask IP ก่อนส่งเสมอ)
• เมื่อกฎหมายบังคับ หรือเพื่อปฏิบัติตามคำสั่งศาล
• เมื่อท่านยินยอมโดยชัดแจ้ง

5. ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

ข้อมูล Lead จะถูกเก็บไว้ ไม่เกิน 24 เดือน นับจากวันที่ติดต่อล่าสุด ข้อมูลการสนทนาผ่าน Live Chat จะถูกเก็บไว้ ไม่เกิน 6 เดือน ยกเว้นกรณีที่มีคดีความหรือข้อพิพาท

6. มาตรการรักษาความปลอดภัย

• การเชื่อมต่อทั้งระบบใช้ HTTPS (TLS 1.2+) เข้ารหัสตลอดเส้นทาง
• ข้อมูลในฐานข้อมูลเข้าถึงได้เฉพาะทีมที่จำเป็น (least-privilege access)
• ป้องกัน SQL Injection ด้วย Prepared Statements 100%
• ระบบ Rate Limit ป้องกัน Spam และการโจมตีอัตโนมัติ
• Backup ข้อมูลรายวัน เก็บย้อนหลัง 14-30 วัน

7. สิทธิของเจ้าของข้อมูลตาม PDPA

ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้:

• สิทธิเข้าถึง ข้อมูลของท่านที่เราถือครอง
• สิทธิแก้ไข ให้ข้อมูลถูกต้อง
• สิทธิลบ ข้อมูล (Right to be forgotten)
• สิทธิคัดค้าน การประมวลผลข้อมูล
• สิทธิเพิกถอนความยินยอม เมื่อใดก็ได้
• สิทธิร้องเรียน ต่อสำนักงาน คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)

8. ติดต่อ Data Protection Officer (DPO)

หากท่านต้องการใช้สิทธิข้างต้น หรือมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ โปรดติดต่อ:

• อีเมล: support@tigersolution.co.th
• โทรศัพท์: 099-339-9990
• ที่อยู่: อ.พระนครศรีอยุธยา จ.พระนครศรีอยุธยา 13000

9. การปรับปรุงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าผ่านอีเมลหรือเว็บไซต์